Privacy policy

Dernière mise à jour : 06 mai 2026

La société ALVERION exploite cette boutique et ce site web, y compris l'ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, produits et services associés, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d'achat personnalisée (les « Services »). Notre boutique est propulsée par Shopify, ce qui nous permet de vous fournir ces Services.

Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez nos Services, effectuez un achat ou communiquez avec nous.

1. Informations personnelles que nous collectons

Le terme « informations personnelles » désigne toute information qui vous identifie ou qui peut raisonnablement vous être associée. We collectons les catégories d'informations suivantes :

Coordonnées : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, adresse e-mail.
Informations financières : données de carte bancaire, détails de la transaction, confirmation de paiement et autres détails liés au règlement.
Informations sur le compte : nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité et préférences de compte.
Informations sur les transactions : articles consultés, ajoutés au panier ou à la liste d'envies, achats, retours, échanges et historique des commandes.
Communications : toutes les informations que vous incluez lorsque vous contactez notre support client.
Informations sur l'appareil et l'utilisation : adresse IP, identifiants uniques, type de navigateur, données de connexion réseau et comportement de navigation sur le site (via les cookies).

2. Sources de vos informations

We collectons vos informations personnelles à partir des sources suivantes :

Directement auprès de vous : lorsque vous créez un compte, passez commande ou communiquez avec nous.
Automatiquement via les Services : via votre appareil et l'utilisation de cookies lorsque vous naviguez sur notre site.
Via nos prestataires de services : partenaires logistiques, processeurs de paiement et outils analytiques agissant en notre nom.

3. Comment nous utilisons vos informations

Fourniture et amélioration des Services : pour traiter vos paiements, préparer et expédier vos commandes, gérer votre account et personnaliser votre expérience d'achat.
Marketing et publicité : pour vous envoyer des offres promotionnelles par e-mail et vous présenter des publicités ciblées basées sur vos centres d'intérêt.
Sécurité et prévention des fraudes : pour authentifier votre compte, sécuriser les transactions et détecter toute activité suspecte ou illégale.
Communication : pour vous fournir un support client réactif et maintenir notre relation commerciale.
Obligations légales : pour nous conformer aux lois applicables ou répondre aux demandes des autorités publiques.

4. Partage et divulgation des informations

Dans certaines circonstances, nous pouvons partager vos informations avec des tiers :

Avec Shopify et les prestataires techniques (logistique, paiement, hébergement, analyse de données).
Avec des partenaires publicitaires pour vous proposer des annonces ciblées.
Lorsque vous nous y autorisez expressément (par exemple, via des intégrations de réseaux sociaux).
En cas de restructuration d'entreprise ou pour protéger nos droits légaux et la sécurité de nos utilisateurs.

5. Hébergement par Shopify

Nos Services sont hébergés par Shopify. Shopify collecte et traite vos informations personnelles pour optimiser la plateforme. Vos données peuvent être transférées et stockées en dehors de votre pays de résidence. Shopify utilise également ces données de manière agrégée pour améliorer ses propres services. Pour en savoir plus, consultez la Politique de confidentialité de Shopify.

6. Sécurité et conservation

Aucune méthode de transmission sur Internet n'est sûre à 100 %. Nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue. Nous vous conseillons de ne pas partager vos identifiants et de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous transmettre des données sensibles.

Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire pour gérer votre compte, vous fournir nos Services, résoudre les litiges et nous conformer à nos obligations légales.

7. Vos droits (RGPD - Union Européenne)

Si vous résidez dans l'Espace Économique Européen (EEE) ou au Royaume-Uni, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d'accès : obtenir une copie des données que nous détenons sur vous.
Droit de rectification : corriger des informations inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : demander la suppression de vos données personnelles.
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.
Droit d'opposition et de limitation : vous opposer ou restreindre certains traitements de vos données.
Retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur cette base légale.

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant directement par e-mail.

8. Réclamations

Si vous estimez que le traitement de vos données enfreint les lois applicables, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données (comme la CNIL en France). Vous pouvez trouver la liste des autorités européennes ici.

9. Transferts internationaux

Vos données personnelles peuvent être transférées et traitées en dehors de l'Espace Économique Européen. Pour sécuriser ces transferts, nous nous appuyons sur des mécanismes reconnus, tels que les Clauses Contractuelles Types de la Commission Européenne.

10. Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à l'autre. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour actualisée.